Tener una marca conocida por tu público objetivo, es muy importante ya que juega un papel muy básico dentro del proceso de elección de un producto o servicio, especialmente en el segundo caso.
En momentos de crisis, el consumidor, a la hora de afrontar la decisión de compra suele comportarse principalmente siguiendo dos criterios: comprar por precio o por marca. El precio casi siempre es una decisión racional, por tanto es muy importante invertir en marca aunque sea con grandes dotes de ingenio y costes ajustados, para que el consumidor decida de una forma menos racional y lo haga de forma más emocional. El último spot de Cola Cao, es un claro ejemplo de como la crisis obliga a las marcas consolidadas en sus segmentos a seguir influyendo en su público para que siga confiando en su marca y no cambie por precio.
No hay comentarios:
Publicar un comentario